כאשר אדם מקים עסק עצמאי הוא משקיע בו את כל מאודו. העסק חייב לפעול היטב כדי להצליח, ומן הבעלים נדרשת תשומת לב אדירה לפרטים, יכולת ניהול ואירגון וכמובן גם חזון עסקי ותעוזה. למרבה הצער חבילת הכישורים הזו אינה מספקת – העסק זקוק גם ללקוחות. כדי להשיג לקוחות, חשובה לא רק איכות השירות שהעסק מציע והיכולות השונות של הבעלים. עסקים צריכים למכור את עצמם בשוק תחרותי ולהשאיר על הלקוחות רושם אמין, מזמין ואיכותי.
הרושם שהעסק שלך יוצר אינו תלוי רק בכריזמה האישית שלך. כאשר נכנסים לבית עסק הפרטים הקטנים של העיצוב, התחזוקה, הסדר והניקיון עושים את שלהם לפילוס הדרך אל ליבו של הלקוח. כאשר הלקוח עובר חוויה חיובית ונעימה בביקורו בבית העסק, הסיכוי לסגור את העסקה גדל משמעותית. כיצד, אם כך, תוכלו לייצר אווירה נעימה ומזמינה בבית העסק שלכם? התשובה היא שהדרכים רבות ומגוונות וכוללות ניקוי שטיחים וריפודים תקופתי, ניקוי של החלונות במשרד, עיצוב מעניין וכמובן יחס חם ואישי כלפי הלקוחות.
הפרטים הקטנים שעושים את ההבדל
הנושא החשוב ביותר הוא רמת התחזוקה והניקיון של בית העסק. כשאדם נכנס לחלל מסוים הוא מבחין ביעף בפרטים הקטנים ביותר, וגם אם הוא לא עוצר לתת דין וחשבון על כך, הרושם הראשוני נבנה ומצטבר. יש להקפיד על ניקיון המרצפות והחללים. בעסקים רבים נוטים לוותר על ניקוי עמוק לשטיחים ולריפודים אשר מצריך ציוד מקצועי יותר ממה שיש בדרך כלל בבתים פרטיים. כדאי להקפיד על תחזוקה שגרתית או לרכוש מכונה ייעודית. תחום נוסף ששוכחים לטפל בו הוא ניקיון החלונות, ובמיוחד ניקוי חלונות בגובה שקשה יותר לטפל בו. יש להקפיד על ניקוי באמצעות חברה שמחזיקה בציוד המתאים, או לרכוש ציוד שיאפשר את הטיפול בחלונות.
מעבר לניקיון ישנו כמובן נושא העיצוב. בעת בחירת עיצוב לבית העסק שלכם תפגשו מגוון גדול של סגנונות ויש לבחור את הסגנון המתאים למסר שהעסק אמור להעביר. באפשרותכם ליצור אווירה ביתית או יוקרתית, מלוטשת או מרגיעה. יש להקפיד על קו סגנוני אחיד שישרת את המסר העיצובי בצורה הטובה ביותר. פרחים טריים מוסיפים נופך מזמין ויוקרתי לכל חלל וחדר. מומלץ לעשות שימוש חכם בצמחייה ירוקה ובאור טבעי ולשלבם בעיצוב הנבחר. נושא חשוב נוסף שחייבים לתת עליו את הדעת הוא פתרונות הצללה חכמים בדמוי צלונים או תריסים חשמליים (זאת לאחר הזמנת שירות ניקוי חלונות בגובה), ולכך יש להוסיף פתרונות תאורה מלאכותית נעימים לעין. ולבסוף – הקפידו על טמפרטורה נכונה שתעניק לנכנסים תחושה נעימה כאשר הם נכנסים מן החום הקופח או מהאוויר הקר שבחוץ.